📄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – PLANETA PRECIOS BAJOS

Comprá con tranquilidad

En Planeta Precios Bajos queremos que tengas una buena experiencia en cada compra.
Si surge algún inconveniente, te explicamos de forma clara cómo gestionarlo.

🕒 Plazos para cambios o reclamos

Compras online (planetapreciosbajos.com)

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto.

Compras en tienda física

El plazo es de 72 horas desde la entrega.

👉 Pasados estos plazos, el reclamo deberá gestionarse directamente con la garantía oficial del fabricante.

🛠️ Garantía de productos

Todos los productos cuentan con garantía oficial de fábrica de 12 meses, salvo que se indique lo contrario.

En caso de fallas luego del plazo de cambio, podrás gestionar la garantía con el fabricante o con nuestro asesoramiento.

🚫 Productos que no tienen devolución

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones en productos de uso personal.

Ejemplos:

Depiladoras
Afeitadoras
Cortacabellos

👉 Solo se aceptarán cambios en caso de falla de funcionamiento.

📦 Condiciones para aceptar un cambio o devolución

Para poder procesar el reclamo, el producto debe:

Estar sin uso
Estar en las mismas condiciones en que fue entregado
Incluir todos sus accesorios y manuales
Conservar su empaque original
No presentar golpes, daños o mal uso

👉 Esto es clave para poder validar correctamente el producto.

🔧 Productos con instalación técnica

Algunos productos requieren instalación por técnico matriculado, como:

Cocinas
Termotanques
Aires acondicionados

Si el producto fue instalado, cualquier reclamo deberá gestionarse directamente con la garantía oficial del fabricante.

👉 Esto se debe a que la instalación implica condiciones técnicas que exceden nuestra responsabilidad directa.

🚚 Cómo iniciar un cambio o devolución

Contactanos:
📧 [email protected]
📱 3468 506269
Indicá:
- Número de pedido o factura
- Motivo del reclamo
- Fotos o videos (si corresponde)
Nuestro equipo te indicará cómo continuar:
- Retiro por transporte
- Envío del producto
- O solución directa
Una vez recibido el producto y verificado su estado, te confirmaremos:
- Cambio
- Reemplazo
- O devolución del dinero

💰 Sobre reintegros

En caso de corresponder devolución de dinero:

Se realizará por el mismo medio de pago utilizado
Los tiempos dependerán de la plataforma de pago

Política de Devolución