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Política de Devolución

En nuestra tienda, valoramos tu satisfacción y queremos que tengas la mejor experiencia posible con tus compras. Por eso, es fundamental que conozcas nuestra política de devolución y reclamos para que puedas actuar con rapidez y eficacia si surge algún inconveniente.

Plazo para Reclamos:

Compras realizadas en planetapreciosbajos.com

Podés realizar el cambio dentro de los 10 días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto.

Compras realizadas en tiendas físicas

Los cambios pueden efectuarse dentro de las 72 horas contadas desde la entrega.

Una vez superados estos plazos, deberás comunicarte directamente con la garantía oficial de la marca del producto para gestionar la reparación o reemplazo.

La garantía de fábrica es de 12 meses, salvo indicación distinta por parte del fabricante.

Este plazo es clave para poder gestionar tu reclamo de manera ágil y efectiva.

Productos de uso personal o perfumería:

No se aceptan devoluciones por motivos de higiene.

Solo se realizan cambios en caso de falla de funcionamiento.

Ejemplos: depiladoras, afeitadoras, cortacabellos, etc.

Condiciones para la Devolución:

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Cumplir con estas condiciones nos permite garantizar que el producto pueda ser revisado y procesado correctamente.

Instalaciones con Técnico Matriculado:

Algunos productos requieren instalación por un técnico matriculado, como:

Si el producto ya fue instalado, cualquier reclamo deberá gestionarse directamente con la fábrica bajo la garantía oficial del fabricante. Esto se debe a que la instalación implica una responsabilidad técnica que excede nuestra gestión directa.

Cómo Iniciar el Reclamo:

  1. Contactá a nuestro equipo de atención al cliente vía teléfono al 3468506269
  2. Informá tu número de factura y el motivo del reclamo.
  3. Nuestro equipo te indicará los pasos para coordinar el retiro o el envío del producto.
  4. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, te confirmaremos el cambio o la devolución correspondiente.

Esta guía te ayudará a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y clara.